親愛的愛合購會員您好:
近期有不法人士冒用愛合購名義,以「訂單改送、付款異常、退款」等理由寄送郵件,或引導會員加入假冒的 LINE 客服。對於這次事件造成您的擔憂與困擾,我們深表歉意。
我們已查到部分訂單及會員資料遭異常存取的紀錄,也確認部分詐騙郵件所載資訊與真實訂單相符。相關功能已採取修補與限制措施,實際影響範圍仍持續查核中。
即使對方知道您的訂單資訊,也不代表是官方客服。請自行開啟愛合購官網,或透過官方客服確認,勿依可疑訊息操作。
一、資料範圍與付款安全
依目前查核結果,受影響的訂單相關資料包含:訂購人姓名、聯絡電話、電子郵件、訂購時間及訂單金額。
目前未發現付款金流系統遭入侵,亦未發現完整信用卡卡號或安全碼外洩。
可疑郵件中出現訂單資訊,不代表已發生實際扣款。請以銀行或支付服務的交易紀錄為準。若您曾主動在可疑網頁輸入信用卡或金融資料,請立即聯絡銀行協助。
我們持續比對系統紀錄與會員回報,釐清受影響的資料與對象。如有與您權益相關的重要更新,將另行通知。
二、我們已採取的措施
* 修正已發現的資料存取問題:加強訂單查閱權限,減少相